Отвечай в одно касание: быстрые ответы
Что это
Быстрые ответы — заготовки: сохраняешь один раз, отправляешь в одно касание. Один быстрый ответ может состоять из нескольких сообщений с форматированием, ссылками, стикерами, фото, видео и файлами: расписание занятий, меню в PDF, как до тебя добраться. В личном чате набери / и выбери нужный. Это функция Telegram для бизнеса, нужен Premium.
Как сделать
- Открой Настройки › Telegram для бизнеса › Быстрые ответы.
- Нажми «Добавить быстрый ответ» и дай ему короткое имя, например menu или prices.
- Добавь сообщения, которые он отправит: текст, фото, файлы, стикеры.
- Открой личный чат с клиентом и набери / в поле ввода: появится панель со всеми быстрыми ответами.
- Нажми нужный, чтобы отправить, или отредактируй его прямо из панели.
- Переименовать или удалить быстрые ответы можно потом там же, в «Быстрых ответах».
Осторожно
- Быстрых ответов может быть до 100, в каждом — до 20 сообщений.
- Работают они только в личных чатах, в группах — нет.
- Быстрый ответ уходит обычными сообщениями от тебя, поэтому меняй в нём цены и даты сразу, как они поменялись.
С Gem
Gem не создаёт быстрые ответы Telegram. Рядом: сложи ответы, которые повторяешь изо дня в день, в знания проекта — тексты, ссылки, PDF, фото прайс-листов, голосовые, — и Gem будет отвечать на эти вопросы со ссылками на источники на твоей странице, в чате проекта в @gembot и в твоих группах.
Источники
- https://telegram.org/blog/telegram-business/ru
- https://core.telegram.org/api/business
- https://core.telegram.org/api/config